新着情報

日頃より MY HEALTH WEB（以下MHW）をご利用いただきありがとうございます。

 

現在、MHWアプリ（iOS版）において、最新のiOS（26.4.2）へアップデートされた一部端末で、
「ヘルスケア」とのデータ連携が正常に行われない場合があることを確認しております。
利用者の皆さまへ、ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
なお、Android版アプリでは、同様の事象は発生しておりません。

 

　■データ連携ができない場合の対応方法
　　お手数をおかけしますが、以下の操作を「①アプリの再起動」から順にお試しください。
　　改善しない場合は、次の「②端末の再起動」へお進みください。

　　①アプリの再起動
　　②端末の再起動
　　③設定の確認・変更
　　　「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」＞
　　　「フィットネストラッキング」および「ヘルスケア」を一度オフにし、再度オン
　　　その後、端末の再起動
　　④MHWアプリをアンインストールおよび再インストール

 

それでも解決しない場合は、以下窓口をご利用ください。
　■MY HEALTH WEB ヘルプデスク
　　電話番号：03-5213-4467　
　　平日 9:00～17:00　※土日・祝日除く

 

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。