新着情報

日頃からMY HEALTH WEBをご利用いただきましてありがとうございます。
5月29日(木)実施のメンテナンスにより、MY HEALTH WEBにおいて発生していた不具合の解消を行いました。
しかし、まだ解消に至らない不具合もございますので、現在の状況を以下の通りご案内いたします。
ご利用の皆様には多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
解消されていない不具合は、現在も原因の調査と対策を進めております。
判明した情報につきましては、随時お知らせにてご案内いたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

■5月29日(木)実施のメンテナンスにて対応済みの不具合
(a) アクセス集中によるログイン不安定・レスポンス遅延、ならびにMHW操作時に「不明な例外エラー」が発生する
(b) 一部のケースで、健康日記に投稿した内容が2件表示される
(c) 一部の環境で、データ連携設定がされているのにも関わらず、「データ連携の権限が有効になっていません。権限を有効にしますか？」のメッセージが表示される
(d) 一部の環境で、歩数以外のデータ（移動距離等）が2倍になって登録される
(e) 一部の環境で、「現在使用しているデバイスで連携する」ボタンを押下しても、データ連携設定に失敗する
(f) iOSアプリで、一定時間放置後、画面が動かなくなる
(g) iOSアプリで、健康情報 MY HEALTH CLUBの動画が再生されない
(h) 一部の環境で、歩数連携に失敗する

 

※(c)、(d)、(e)、(f) については、メンテナンスに伴い、MY HEALTH WEBのスマートフォンアプリ（MHWアプリ）を最新版に更新いただく必要があります。
MHWアプリのバージョンアップについての詳細は、別途掲載のお知らせをご確認ください。
「MY HEALTH WEBのスマートフォンアプリのバージョンアップに関するお知らせ」
MHWアプリバージョンアップ実施後もご利用の端末でデータ連携設定の失敗が続くようであれば、端末自体の設定に因る可能性もあるため、MY HEALTH WEBヘルプデスク（03-5213-4467　受付時間：平日9:00～17:00）までご連絡をお願いいたします。

■現在も発生している不具合の内容
(1) 一部の環境で、MY HEALTH CLUBの画像が表示されない　…以下に内容変更　
(1) 日立グループのPCから利用の場合（＝統合プロキシ経由でアクセスの場合）に、以下事象発生する場合がある
・健康情報 MY HEALTH CLUBの画像が表示されない
・コラボヘルス(グループウォーキング)(※)への1回目のログインがエラーとなる
　（※事業所主体でウォーキングイベントを開催する際に利用いただくコンテンツです。「歩fes.」とは異なるものです。）
(2) プッシュ通知が複数件送信される
上記(1)(2)については、2025年6月中の解消をめざしております。